بازار خریدوفروش آنلاین طلا با استقبال کاربران و پرسش‌هایی درباره پشتوانه معاملات، نظارت و امنیت دارایی‌ها روبه‌روست. در گفت‌وگوی «استودیوی همشهری»، مهدی فدایی، مدیرعامل طلاسی و رئیس کارگروه طلا در اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی، درباره سازوکار فعالیت پلتفرم‌ها و الزامات تازه نظارتی توضیح داد. نظارت و اتصال به سامانه پایش فدایی گفت پلتفرم‌های آنلاین طلا در سال‌های اخیر زیر نظر کارگروهی با حضور نهادهای مختلف فعالیت کرده‌اند. به گفته او، در ضوابط مصوب، ستاد مبارزه با قاچاق کالا و ارز به‌عنوان نهاد بالادستی، بانک مرکزی به‌عنوان ناظر و اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی به‌عنوان متولی صدور مجوز تعیین شده‌اند. او همچنین از راه‌اندازی سامانه پایش بانک مرکزی خبر داد و گفت اتصال پلتفرم‌ها به این سامانه در حال انجام است. فدایی تأکید کرد که طبق توضیحات او، ادامه فعالیت پلتفرم‌ها به رعایت الزامات و اتصال به سامانه و خزانه‌های مورد تأیید وابسته است. نگهداری طلا و امکان دریافت فیزیکی به گفته فدایی، طلای معادل تعهد پلتفرم به کاربران در خزانه‌های بانکی نگهداری می‌شود و موجودی کاربران نیز به سامانه پایش ارسال خواهد شد. او گفت در صورت از دسترس خارج شدن یک پلتفرم، کاربران می‌توانند با هماهنگی‌های لازم برای دریافت طلای خود به خزانه مربوط مراجعه کنند. فدایی همچنین توضیح داد که کاربران می‌توانند هنگام خرید، نگهداری طلا در حساب یا دریافت فیزیکی آن را انتخاب کنند. تحویل، بنا بر گفته او، از طریق مراجعه به شعب یا سرویس ارسال انجام می‌شود. کارمزد، شکایت و تأخیر در پرداخت فدایی کارمزد خرید در پلتفرم خود را نیم درصد و کارمزد فروش را یک درصد اعلام کرد. او گفت کاربران برای ثبت شکایت می‌توانند از مسیرهای پلتفرم، سامانه پایش و اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی اقدام کنند. او همچنین توضیح داد که تأخیر در واریز وجه ممکن است به محدود شدن چرخه‌های تسویه بانکی، از جمله در شرایط خاص، مربوط باشد و گفت در برخی مواقع تسویه ممکن است به روز بعد موکول شود. بیمه و ریسک نوسان قیمت به گفته فدایی، خزانه‌های مجاز ملزم به داشتن بیمه هستند و ارسال طلای فیزیکی نیز تحت پوشش بیمه قرار می‌گیرد. او در عین حال تأکید کرد که افت‌وخیز قیمت طلا می‌تواند به زیان سرمایه‌گذار منجر شود و این ریسک بخشی از سرمایه‌گذاری در بازارهای مالی است. فدایی از مذاکره با شرکت‌های بیمه برای بررسی پوشش بخشی از زیان احتمالی کاربران نیز خبر داد.
